1、及時(shí)響應(yīng)在線和語音服務(wù)請(qǐng)求，并做好記錄；
2、及時(shí)處理對(duì)應(yīng)語音-在線坐席小組支撐請(qǐng)求，并做好及時(shí)反饋；
3、及時(shí)收集和反饋用戶意見和建議給小組長，為產(chǎn)品及服務(wù)改進(jìn)提出建議；
4、參與配合質(zhì)檢人員完成服務(wù)質(zhì)量不合格項(xiàng)糾正；
5、參與配合培訓(xùn)組人員完成技能評(píng)定及培訓(xùn)；
6、配合小組長完成臨時(shí)工作任務(wù)；
7、執(zhí)行主管下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)
1、大專以上或同等教育經(jīng)歷，有良好的語言表達(dá)能力，普通話較為流利和標(biāo)準(zhǔn)；
2、擁有客戶至上的服務(wù)觀念；
3、具備工作的獨(dú)立處理能力和各種問題的分析解決能力；
4、熟練使用辦公軟件，能夠整理常用文件或資料；
5、用于承擔(dān)責(zé)任，具有情緒的自我掌握及調(diào)節(jié)能力；
6、有財(cái)稅類知識(shí)基礎(chǔ)或了解財(cái)稅日常工作內(nèi)容及相關(guān)軟件（如申報(bào)軟件，用友，金蝶等財(cái)務(wù)軟件）者優(yōu)先。
方欣科技有限公司（方欣科技）成立于1998年，現(xiàn)注冊(cè)資本為5億，專注于互聯(lián)網(wǎng)財(cái)稅服務(wù)領(lǐng)域，是全國電子稅局和企業(yè)財(cái)稅服務(wù)的領(lǐng)先者，是國家稅務(wù)總局金稅三期全國大集中納稅服務(wù)云平臺(tái)承建商，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國，現(xiàn)有分子公司26家，服務(wù)全國2850萬企業(yè)用戶和2億納稅個(gè)人用戶。作為國內(nèi)知名的軟件企業(yè)，方欣科技連續(xù)六年成為國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)，廣東省戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)百強(qiáng)骨干企業(yè)，被評(píng)為2016首屆廣東省最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)。
方欣科技一直致力于構(gòu)建企業(yè)、財(cái)稅中介、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人之間以及企業(yè)內(nèi)部的全生態(tài)連接關(guān)系，在連接的基礎(chǔ)上打造財(cái)務(wù)、辦稅、資金、內(nèi)部管理（如企業(yè)管理、供應(yīng)鏈管理）等互聯(lián)網(wǎng)智慧財(cái)稅服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈，打造財(cái)稅大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)生態(tài)圈。主要產(chǎn)品分為智慧電子稅務(wù)局及相關(guān)服務(wù)、財(cái)稅云服務(wù)和信息系統(tǒng)集成解決方案三大類。
志存高遠(yuǎn)，務(wù)實(shí)鞠耕。方欣人一直以“融合服務(wù)提升工作生活品質(zhì)”為使命，以成為“受人尊敬的財(cái)稅金融互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)”為愿景，整合財(cái)稅、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)鏈合作伙伴等社會(huì)資源，構(gòu)建智慧生態(tài)圈提升企業(yè)核心競爭力，改變企業(yè)財(cái)稅工作方式和體驗(yàn)。
方欣科技主要資質(zhì)：
² 國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)
² 國家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)
² 國內(nèi)第一批通過CMM 3軟件能力成熟度認(rèn)證的企業(yè)
² ISO9001:2000質(zhì)量體系認(rèn)證
² 國家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)一級(jí)
² 涉及國家機(jī)密的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)甲級(jí)
² 國家信息安全服務(wù)資質(zhì)一級(jí)
方欣科技研發(fā)實(shí)力：
² 國家SOA創(chuàng)新中心
² 國家級(jí)企業(yè)博士后科研工作站
² 廣東省企業(yè)技術(shù)中心
² 廣州市重點(diǎn)（中間件）工程技術(shù)研究中心
公司官網(wǎng)：http://www.foresee.com.cn/
公司地點(diǎn)：福建省福州市晉安區(qū)長樂北路139號(hào)紫陽國際大廈7樓703-08
下車站點(diǎn)：“長樂北路口”、“紫陽”、“晉安區(qū)委”
