1、及時響應在線和語音服務請求，并做好記錄；
2、及時處理對應語音-在線坐席小組支撐請求，并做好及時反饋；
3、及時收集和反饋用戶意見和建議給小組長，為產品及服務改進提出建議；
4、參與配合質檢人員完成服務質量不合格項糾正；
5、參與配合培訓組人員完成技能評定及培訓；
6、配合小組長完成臨時工作任務；
7、執行主管下達的臨時工作任務
1、大專以上或同等教育經歷，有良好的語言表達能力，普通話較為流利和標準；
2、擁有客戶至上的服務觀念；
3、具備工作的獨立處理能力和各種問題的分析解決能力；
4、熟練使用辦公軟件，能夠整理常用文件或資料；
5、用于承擔責任，具有情緒的自我掌握及調節能力；
6、有財稅類知識基礎或了解財稅日常工作內容及相關軟件（如申報軟件，用友，金蝶等財務軟件）者優先。
福建縱橫聯信信息技術有限公司（以下簡稱“縱橫聯信”公司），公司創建于2009年，注冊資本金1000萬元。縱橫聯信公司以提供信息化服務、軟件研發、企業管理咨詢服務、企業互聯網解決方案、大數據服務等產品，并提供信息化相關一站式服務為宗旨。截止2017年公司擁有員工50多人，其中信息化技術及軟件研發人員35人，專業信息化咨詢、實施、交付與服務人員18人，高級計算機人才占公司員工結構的100%。
公司是國內一級電子商務企業“京東”集團福建區域的總代理商，負責“京東”集團在福建區域的 “WMS”、“智慧倉儲”、“智慧物流”等解決方案的指定唯一服務商。同時，也是大型上市公司用友股份，用友能源、用友建筑、四創軟件等企業的專業授權銷售、開發、交付、服務伙伴。為客戶提供用友NC\U9\U8全序列產品的咨詢、銷售與實施交付支持工作。目前在福建省內服務的大型客戶有：福能集團、福能股份、福建廣電、福建建工集團、東倫集團、永榮控股、福大陽光學院等。并為用友金融、用友建筑、用友股份、四創軟件等企業管理軟件服務廠商提供二次開發與外包服務，在全國擁有自身的商業合作伙伴與產業鏈。
公司擁有自主知識產權的軟件類產品有18項，并給大中型企業、院校、行政機關、社會公共服務組織等，提供基于互聯網模式下的移動互聯網協同、大數據分析管理、企業門戶系統、掌上移動門戶（安卓\IOS）、主數據管理系統、ESB服務總線系統、協同辦公系統、投資管理系統、WMS（倉儲管理）、產權代表系統、職稱評審管理系統、合同與風控管理系統等產品。同時擁有互聯網公有云、私有云、混合云模式三種數據及應用部署方案，便于用戶自行選擇最適合自身企業現狀的信息化服務。
公司始終堅持“用信息技術推動商業和社會進步”的使命、定位 “為企業、政府、院校及社會組織資源聚合提供“智慧化”信息化平臺服務”、并立志成為“行業領先的企業&政府&院校（社會組織)信息化管理與增值服務提供商”。
