1.掌握公司產(chǎn)品的基本功能和常見問題處理方法；
2.定期做好客戶回訪工作；
3.及時掌握客戶動態(tài)，收集深度服務(wù)需求；
4.歸類總結(jié)技術(shù)服務(wù)問題，以便及時解決客戶問題；
5.能通過電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、現(xiàn)場等的方式解決客戶在使用過程產(chǎn)生的應(yīng)用問題；
6.配合其他部門做好軟件服務(wù)工作。
1.有財務(wù)基礎(chǔ)知識，會計算機(jī)操作，大專及以上學(xué)歷；
2.有ERP或財務(wù)軟件實施與服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
3.良好的團(tuán)隊協(xié)作能力；
4.能夠和客戶進(jìn)行有效的溝通、具有敏銳的洞察力、樂于學(xué)習(xí)、敬業(yè)樂業(yè)；
5.熟悉計算操作系統(tǒng)、SQL數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)連接者或財務(wù)知識（優(yōu)先考慮）。
天津鵬越軟件科技有限公司是金蝶軟件（中國）有限公司在天津地區(qū)的核心合作伙伴，公司以專業(yè)的技術(shù)和實施服務(wù)為用戶推薦最適合的信息化解決方案。公司一直致力于為各類企業(yè)信息化建設(shè)提供管理咨詢，以最低成本、最快速度為用戶提供能夠滿足企業(yè)管理實際需求的個性化ERP系統(tǒng)，使企業(yè)集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)通過信息化管理而創(chuàng)造新的增量財富。公司以營銷金蝶軟件系列產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)服務(wù)為主。金蝶軟件的系列化產(chǎn)品包括：金蝶EAS、K/3系列、ERP系列、KIS系列。金蝶軟件涵蓋了企業(yè)財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、房地產(chǎn)管理、商貿(mào)行業(yè)管理、服裝行業(yè)管理、知識管理、商業(yè)智能等，并能實現(xiàn)企業(yè)間的商務(wù)協(xié)作和電子商務(wù)的應(yīng)用集成。針對中國企業(yè)管理的需求，我公司為客戶提供了電話、互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)場服務(wù)，從軟件到硬件、從系統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)、從培訓(xùn)到管理咨詢的全方位服務(wù)。公司建立了規(guī)模化的管理咨詢、售前支持和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體系，能夠為不同客戶提供國際化水準(zhǔn)的管理軟件和最具有實效的解決方案，同時采用全線跟蹤的一對一服務(wù)方式，確保軟件的可靠性、安全性以及服務(wù)的及時性，為客戶徹底解決信息化建設(shè)與實施的后顧之憂。金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司是中國軟件產(chǎn)業(yè)眾多第一的締造者，我公司憑借金蝶軟件這一領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)財務(wù)及企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)的金牌產(chǎn)品做為堅強(qiáng)的技術(shù)后盾，推崇幫助顧客成功這一金蝶公司永遠(yuǎn)不變的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化，始終貫穿著客戶的成功就是我們的成功的服務(wù)宗旨。多年來，我們在擁有金蝶不斷改進(jìn)完善產(chǎn)品功能的基礎(chǔ)上，推出我們個性化的菜單式服務(wù)，努力做到顧客至上，竭盡所能讓顧客滿意。在靈活高效的服務(wù)體系指導(dǎo)下，我公司成為金蝶軟件在天津地區(qū)授權(quán)銷售和實施服務(wù)中心的一級代理商，金蝶產(chǎn)品在天津地區(qū)的金牌核心合作伙伴，金蝶軟件配套產(chǎn)品在天津地區(qū)總代理商。
