崗位職責:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并及時給予滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,對不同類型客戶進行定期回訪,促成客戶轉介紹,進一步挖掘客戶潛力;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,“”限度的提高客戶滿意度,遇到不能解決的問題及時反饋給上級領導并跟蹤進展直至解決;
4、做好客戶資料的分類管理
任職資格:
1、公司看中的是學習力而不是學歷,只要你勤奮努力樂觀向上,入職后有專人進行培訓相關業務知識,
2、計算機熟練操作,office辦公軟件熟練運用;
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,執行力好,富有責任心,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格比較外向,善于傾聽,頭腦靈活,普通話標準、流利,反應靈敏。
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