1、在線回答客戶售前售后的相關問題；
2、引導客戶在網店進行購買，促成交易，提高詢單轉化率，達成公司銷售目標；
3、對網店訂單進行及時跟蹤、反饋服務，如查詢物流信息、發貨狀態、丟貨查件和物流信息異常等；
4、及時解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的售后服務；
5、對客戶做好后期的管理與維護，提高二次購買率。
1、大專及以上學歷的在校生，能全職在校外實習的優先；
2、學習能力強，敢于挑戰自己，有進取心；
3、熟悉電腦基本操作，有良好的服務意識；
4、能夠服從上級安排，具有耐心，做事細心；
5、實習結束有轉正機會。
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