1、通過郵件、IM、電話等形式接待客戶問詢，及時、迅速地響應客戶問題并進行解答；
2、專業(yè)、友善地與客戶進行溝通，幫助客戶解決疑惑，安撫客戶情緒，始終將客戶擺在首位；
3、處理客戶發(fā)起的功能申請、審核、開通等日常事務(wù)；
4、與其他崗位的同事協(xié)作，傳遞客戶的需求、反饋與意見，解決問題，并及時跟進，將處理結(jié)果傳達給客戶；
5、翻譯對應語種的系統(tǒng)文案、幫助文檔、宣傳材料等文字內(nèi)容。
1、本科以上學歷，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)或?qū)嵙暯?jīng)歷；
2、普通話標準，口齒清晰，具有親和力，善于與人溝通交流；
3、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
4、學習能力強，能快速學習公司產(chǎn)品；
5、耐心負責，能夠以穩(wěn)定的水平處理重復的工作；
6、具有較強問題分析處理能力及抗壓力，面對客戶時能夠始終保持良好的精神面貌；
7、一年工作經(jīng)歷及計算機相關(guān)專業(yè)應屆畢業(yè)生優(yōu)先；
8、能接受輪班；
9、英語專業(yè)，有專八證書。
成都易多客科技有限公司以【麥客CRM】為核心產(chǎn)品。麥客CRM是一款廣受市場認可的營銷型客戶管理平臺，同時也是強大的信息收集和自動化高值客戶挖掘系統(tǒng)。可以幫助每一位現(xiàn)代工作者輕松完成信息收集與整理，實現(xiàn)客戶獲取與消息推送，并開展持續(xù)營銷。麥客CRM現(xiàn)正服務(wù)著超過500萬家機構(gòu)及團隊，據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，麥客的綜合使用度排名居全國前500，并已成為市場占有率第一的表單營銷工具，僅表單功能便服務(wù)過超1.8億人次。麥客的客戶來自于教育、金融、互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、醫(yī)療、電商、媒體、政府機關(guān)等各行各業(yè)，適用場景十分廣泛。
麥客建立了分布于美、印、澳等9個國家的全球化服務(wù)體系，提供英、法、德、日、俄等8種主流語言為不同地區(qū)的用戶提供服務(wù)，憑借其產(chǎn)品質(zhì)量和周全服務(wù)等優(yōu)勢，正快速在向來被歐美國家產(chǎn)品主導的SaaS企業(yè)服務(wù)市場建立品牌及口碑。 作為企業(yè)信息收集與市場營銷的領(lǐng)導品牌，麥客先后獲得了紅杉資本、伙伴創(chuàng)投、云天使基金等國內(nèi)多家頂尖投資機構(gòu)的融資。
麥客今年已經(jīng)走到了第九個年頭。一路穩(wěn)扎穩(wěn)打的作風，培養(yǎng)了麥客勤懇務(wù)實的工作氛圍；悉心打造的產(chǎn)品厚積薄發(fā)，保障了麥客健康穩(wěn)定的發(fā)展趨勢。這個極度尊重能力、崇尚精英的團隊，正在急切期待著優(yōu)秀的你加入！
