1、負責運營數據收集與分析
定期收集匯總各門店運營數據,形成運營數據報告,針對未達標項目,分析原因,進行決策及改進建議;統籌各門店基礎運營工作,確保房間量、平均房價、間夜率、銷售任務數、銷售成交數、銷售成本等數據及時與準確;
2、落地運營制度與SOP
協助操作系統、APP、OA等業務平臺順利啟用,確保流程、標準、數據的準確性和業務一致性。收集一線反饋,定期優化體驗。建立工單處理機制,監督門店的工單處理,響應特殊業務的租務管理處理需求。定期、不定期對門店進行飛行審查,并現場打分形成記錄。
3、管控各門店成本費用
統籌運營部門成本管控、費用報銷等相關工作,響應預算管理相關工作。
主導甲方委托管理費用結算工作。
4、績效支持
與人事負責人配合,統計各門店績效考核相關的各類業務支撐數據,如提成、月度績效等。
5、行政支持
統籌運營部內部行政工作,確保門店依照標準落實合同管理、文件存檔等管理、辦公用品管理、工服管理,為運營管理部提供會務協調、會議記錄、文檔整合等方面的行政支持。
熟練掌握Excel、PPT、Word等辦公軟件;
較強的溝通能力,跨部門協作能力,較強的執行力與抗壓能力,數據分析能力。