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杭州東信北郵信息技術有限公司
公司性質:國企
在招職位:3個
公司地址:
浙江省杭州市文三路398號
現場客服經理 了解更多崗位證書>>
職位月薪: 6K-8K
工作經驗:不限
更新日期:2025-01-06
工作地點:浙江省杭州市
工作性質:全職
招聘人數:5人
最低學歷: 本科
職位類別:政府|非贏利機構|其他
崗位職責

 1、2年以上電信運營商維護支撐客服或相關工作經驗,有團隊管理經驗者優先; 2、為人誠實可靠,責任心強,語言表達能力較強,善于溝通,適應客服工作; 3、學習能力較好; 崗位技能: 1、熟悉office等辦公軟件; 2、對移動通信有一定認知; 3、溝通能力較強。 4、語言表達能力、寫文檔能力較好。

崗位要求

1.客戶工作:負責處理10086客服,官網、QQ、微信等業務渠道反饋的用戶咨詢、投訴等問題,保證及時,有效解決。 2.服務支撐:根據用戶反饋,總結客服處理經驗,并配合優化營銷、產品問題。"

公司簡介
  杭州東信北郵信息技術有限公司(簡稱“東信北郵”、“EB”)由北京郵電大學廖建新教授以其主持研發的移動智能網核心技術為基礎,于2000年2月與東方通信共同創建,注冊資本5000萬元人民幣。公司員工千余人,在全國二十多個省、自治區、直轄市設立了分支機構,擁有投資近3000萬元的大型系統實驗室。       公司創始人、總裁廖建新博士是北京郵電大學教授、博導,網絡與交換技術國家重點實驗室網絡智能研究中心主任,長江學者特聘教授,百千萬人才工程國家級人選,獲國務院政府特殊津貼,在移動增值業務等領域取得了一系列創新性研究成果。核心技術團隊由計算機、通信專業的博士和碩士組成,十余年來一直致力于移動增值業務及支撐網絡領域的科研開發和產品化工作。以此為基礎,東信北郵建立了一支技術過硬、結構合理、工作高效的研發和工程隊伍,緊跟移動增值業務技術的發展,把握最新業務需求的變化,進行新產品平臺及業務的開發和產業化工作,成功完成了國家發改委、科技部、財政部重大專項等三十余項國家級和省部級科研項目。       東信北郵致力于移動通信及移動互聯網軟件的研究、開發、集成及工程服務,為電信運營商和行業客戶提供電信增值業務(智能網、彩鈴、彩印等)、大數據、物聯網、信息安全方面的軟件開發、系統集成、運營支撐等服務及解決方案。經過多年的發展,東信北郵已成為國內電信市場的主要業務提供商之一,也是極少數擁有電信網絡核心技術(智能網、4G VoLTE AS、NFV)的系統提供商之一;在移動核心網領域,東信北郵的智能網產品占據了國內1/3的市場份額,市場占有率排名第二。       進入4G時代以來,東信北郵充分利用自身優勢,再造創新之路,集中一切力量,幫助運營商快速實現傳統增值業務向全新多媒體業務平臺的遷移和上線,助力運營商在移動互聯網方面的探索與建設。在4G、5G網絡以及高清多媒體通信業務方面,東信北郵重點開發了VoLTE多媒體通信系列產品,提供現網的移動智能網、彩鈴、彩印等增值業務系統向4G、VoLTE演進的整體解決方案。在物聯網方面,研發“一卡多號”系統,為物聯網應用中的通信路由、統一計費等核心功能提供有效的解決方案。在網絡能力開放方面,與中國移動等運營商合作,對網絡能力開放的技術體制、協議規范和應用模式進行深入研究,同時開發了網絡能力開放平臺產品,利用SDN和NFV能力實現對網絡基礎能力的彈性編排,以低成本提供高質量云服務。大數據和人工智能方面,與運營商深入合作,幫助運營商分析和挖掘其海量的大數據,先后提出了涉及銀行、征信、教育、交通、商圈等領域的智慧解決方案,為相關部門決策提供數據支撐、降低經濟風險。在通信安全方面,東信北郵從公眾服務、增值業務兩個方向提供對2G、3G、4G域話音和數據通信的安全治理解決方案。通過布控攔截、預警防范、定位追蹤等通信技術,為用戶提供全方位的通信詐騙防范手段。       以市場開拓帶動技術創新,以技術創新引領產品開發,以產品開發促進市場開拓,這是EB的“市場、研發、產品”三大戰略發展方向。隨著5G時代的來臨,東信北郵也必將抓住機遇、不負時代所托,繼續為中國通信事業的發展貢獻力量!    




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