1、客戶咨詢問答，促成新客戶交易；完成顧客咨詢銷售，推薦套餐
2、交易信息的整理；整理分析交易過程中發(fā)現(xiàn)的商品的問題(如描述不符，郵費設(shè)置，圖片等)
3、客戶信息建檔，老客戶營銷
4、接待售后買家，解決售后出現(xiàn)的問題
5、與庫房進行溝通，進行訂單的流轉(zhuǎn)
6、及時回應(yīng)收款；查看評價管理，遇到不良評價及時做出相應(yīng)處理
1.大專及以上學(xué)歷，營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.熱愛客服工作，具有較強的責(zé)任意識、服務(wù)意識和學(xué)習(xí)意識
3.性格樂觀積極、善于傾聽，善于表達、溝通能力強，有親和力
4.適應(yīng)能力強，具有一定的抗壓能力，認可加班，接受調(diào)休及晚班、倒班的工作制度
5.應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先
薪資待遇：
1、轉(zhuǎn)正后提供五險一金，享受帶薪年假及法定節(jié)假日
2、轉(zhuǎn)正后：底薪+績效基值+績效浮動工資+團隊獎金+工齡獎+年終獎
3、免費提供食堂三餐及院內(nèi)員工宿舍住宿
4、完整的帶薪培訓(xùn)體系，每年提供調(diào)薪機會，個人發(fā)展空間大
5、公司每年提供免費體檢
6.上班時間：9:00-17:30，中午午休11:30-13:00；夜班17：30-1：00
本公司于1999年開始創(chuàng)業(yè)，2000年進入公務(wù)員考試培訓(xùn)行業(yè)，經(jīng)過近20年的創(chuàng)業(yè)積累，快速帶領(lǐng)公司成為國內(nèi)領(lǐng)先的職業(yè)就業(yè)培訓(xùn)綜合服務(wù)提供商，每年培訓(xùn)學(xué)員超過140萬人。在2004年，策劃出版國內(nèi)第一套公考深度輔導(dǎo)教材。截至今日建立了幾百人的專業(yè)編輯隊伍，已出版發(fā)行35大系列、3000余個品種圖書；累計行銷5000余萬冊；圖書用戶超過5000萬人。
截至2018年4月，公司在全國31個省市、319個地市建立了619家直營分部和學(xué)習(xí)中心。公司共有員工22000余名，擁有7264名全職教師，1344名專職研發(fā)人員。擁有1家圖書旗艦店，22家圖書自營店、2個京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等電商店鋪。
公司核心業(yè)務(wù)是公務(wù)員招錄考試培訓(xùn)、事業(yè)單位招錄考試培訓(xùn)、教師招錄考試培訓(xùn)等。培訓(xùn)以線下小班為主，在線、線下與圖書結(jié)合的新業(yè)務(wù)增長迅速。
近年來，隨著核心業(yè)務(wù)競爭力的不斷提升，公司的平臺價值與綜合運營能力不斷提升并在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。
