1、負(fù)責(zé)店鋪客服日常管理；
2、進(jìn)行新客服的培訓(xùn)、考核；
3、客服人員的管理工作及績(jī)效評(píng)估；
4、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃；
5、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，根據(jù)客戶投訴意見依照一定程序及時(shí)處理投訴信息，并將反饋意見在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)告知客戶，提高客戶滿意度，并做好投訴信息的管理工作；
6、組織客服定期培訓(xùn)，安排好售前售后工作，提高客服銷售和售后水平，與倉(cāng)庫(kù)及時(shí)溝通退換貨情況；
7、定期與運(yùn)營(yíng)人員溝通，反饋客戶意見，以及客服工作中遇到的問題；
1、1年以上電商客服主管經(jīng)驗(yàn)。精通天貓、京東平臺(tái)規(guī)則；
2、擁有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，執(zhí)行力強(qiáng)，工作效率高；
3、工作細(xì)致認(rèn)真，具有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、親和力、應(yīng)變能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力；
4、能夠熟練運(yùn)用word、excel、ppt等辦公軟件。
茅臺(tái)生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司是貴州茅臺(tái)集團(tuán)的全資子公司，于2015年2月在貴州省黔東南州丹寨縣金鐘經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)注冊(cè)。 首期投資3.1億元，以藍(lán)莓的種植和加工為突破口和切入點(diǎn)，逐步涉足其他農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及生態(tài)休閑旅游，打造農(nóng)工旅一體化，最終形成支撐茅臺(tái)集團(tuán)發(fā)展的重要的農(nóng)業(yè)板塊。
茅臺(tái)生態(tài)農(nóng)業(yè)銷售公司是茅臺(tái)生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司的全資子公司，已在丹寨縣建成5000余畝的高標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)莓基地，擁有貴州乃至西南規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的利口酒加工園區(qū)。根據(jù)公司需要，現(xiàn)面向全國(guó)廣納英才，期待您的加入。
