售前：1、通過旺旺、千牛或咚咚接待咨詢的客戶，詳細(xì)解答買家所提出的問題，
并通過相關(guān)話術(shù)技巧促使顧客下單付款；
2、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作，
維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶；
售后：1、處理客戶反饋的快遞問題，如催件、查件、簽收異常、丟失件和拒收件等，
做好登記交給相關(guān)負(fù)責(zé)人；
2、處理客戶反饋的收貨之后的售后問題，如發(fā)錯(cuò)貨、發(fā)少貨、包裝破損問題、
贈(zèng)品問題以及質(zhì)量問題等等；
1.熟悉天貓、京東各項(xiàng)操作規(guī)則流程，有過電商客服經(jīng)驗(yàn)者。
2. 能熟練處理售前，售中，售后等問題，同時(shí)獨(dú)立處理每一筆訂單、
處理收貨糾紛、退換貨、退款、產(chǎn)品損壞等問題件；
3. 打字速度快，有良好的表達(dá)和處理疑難問題的能力，熱情謙虛有耐心
上班時(shí)間：9：00-17：30，有早中班（中班17：30后可在家值班）
