崗位職責：
1、在未解決案例上提供診斷指導
在提出的診斷案例中指導技術專家
如果所有的維修嘗試均失敗或者故障反復發生，則批準聯系二級支持
在最后維修檢查中為技術專家提供支持并確保文件存入TIPS系統
協助為法律/債務案例準備技術文檔
2、前期診斷、最終測試和車輛移交支持
確保在技術專家和服務顧問之間的溝通，并推動維修車輛的最后檢驗
按照需要協助服務顧問將修理好的車輛移交至客戶
按照要求在前期診斷上協助服務顧問
3、技術培訓和信息
確保按照梅賽德斯 奔馳(中國)汽車銷售有限公司需求參加培訓項目，并確保對培訓信息進行溝通
確保提供技術培訓以提升在梅賽德斯 奔馳技術和維修流程方面的知識水平
推動和監管技師獲得認證資格
指導學徒和初級員工的發展過程，使其成為有經驗的技師
確保充足的培訓設施和設備可以使用
計劃和監控培訓日程并提出預算
定期管理和發布技術信息
與人力資源部門進行合作，獲取梅賽德斯 奔馳(中國)汽車銷售有限公司所提供的最新的培訓項目
4、保修和善意索賠
確保保修和善意索賠能夠準確和及時的按照梅賽德斯 奔馳(中國)汽車銷售有限公司/北京奔馳 戴姆勒?克萊斯勒汽車有限公司的政策運行
監控被拒絕的保修和善意索賠并協助重新提交
在保修和善意索賠過程中與梅賽德斯 奔馳(中國)汽車銷售有限公司/北京奔馳 戴姆勒?克萊斯勒汽車有限公司和財務部門進行協調
確保妥善準備保修審計、保修管理及保修零件廢棄等工作
5、報表報送
定期回顧并向車間經理提交關于上報診斷案例的報告
定期回顧并向車間經理提交關于保修申請和保修相關的關鍵績效指標方面的報告
定期向車間經理提交培訓相關問題的報告
確保提交關于二級支持診斷結果的技術報告
確保向梅賽德斯 奔馳(中國)汽車銷售有限公司/ 北京奔馳 戴姆勒?克萊斯勒汽車有限公司提交上報診
斷案例和所采取措施的報告
本科學歷
1、認證診斷技師優先
2、具備5年以上汽車車間工作經驗，1年以上管理工作經驗
3、具備基礎的英語寫作和口語能力
4、具備基礎的微軟Office軟件操作能力
5、具備出色的汽車服務、維修和診斷方面的相關知識
6、具備出色的結構、系統功能、部件和組裝方面的相關知識
7、具備完備的保修與善意索賠政策和流程知識
8、優秀的溝通能力，人際交往能力，分析能力，問題解決能力
9、具備出色的復雜診斷流程和特殊設備應用知識
10、具備出色的梅賽德斯 奔馳維修流程和指導方針方面的相關知識
11、具備出色的質量控制環和質量控制流程知識
東莞中升之星汽車銷售服務有限公司是全國最大汽車集團之一中升集團投資，是東莞區域最大的梅賽德斯—奔馳經銷商之一。2013年10月由原來“東莞聚星行奔馳”正式更名為“東莞中升之星”。中升奔馳﹒厚街店總投資1.8億，占地面積1萬多平方米。位于東莞市厚街鎮莞太路橋頭路段東3號，是集產品展示、客戶服務、測試維修、市場推廣銷售、零部件供應等于一體的專業汽車服務公司。
中升奔馳﹒厚街店 作為本地區汽車行業的領跑者，秉承了梅賽德斯—奔馳規范的經營管理、優質的服務品質，以及全球統一形象標準的星徽理念，力求最大限度地提升客戶的投資價值。 公司環境優美，設施完善，奉行“團隊、團結、用心、創新”的企業文化。
關于中升集團
中升集團控股有限公司(「中升集團」)是中國領先的全國性汽車經銷商集團之一。集團擁有廣泛的全國性4S (包括銷售、零部件、售后服務及信息咨詢)經銷店網絡，覆蓋經濟發達的地區及城市。
2016年中國汽車流通協會在京隆重發布了“2016中國汽車經銷商集團百強排行榜” 中升集團入圍財富中國500強企業第102位，穩居經銷商集團百強排行榜第三名。“中國汽車流通行業經銷商集團百強排行榜”由中國汽車流通協會組織發布，全面展示了汽車流通行業近年發展的主要成就，體現了汽車經銷商集團化發展的主流方向，彰顯了汽車經銷商集團綜合實力顯著提升的整體特征，已成為引領行業健康穩步發展的風向標，其權威性得到了政府、行業、主流媒體的廣泛認可。中升集團連續四次入選“百強排行榜”，是社會和行業對中升集團實力和競爭力的再次認可。2017年中升集團再次入選福布斯全球最佳雇主2000強榜單，排名298位。目前中升集團奔馳4S店已經超過40多家店，在廣東已經覆蓋：東莞、深圳、廣州和佛山地區。
東莞中升之星奔馳作為“2012年梅賽德斯-奔馳南區最佳經銷商”，秉承了梅賽德斯—奔馳規范的經營管理、優質的服務品質，以及全球統一形象標準的星徽理念，力求最大限度地提升客戶的投資價值。
“中升集團，終身伙伴”，東莞中升之星誠邀社會各界精英的加盟！
