任職資格： 1、 20-38歲，大專及以上學歷，身高160以上，形象氣質較好； 2、有3年以上相關工作經驗； 3、熟悉計算機基礎運用，具備良好的溝通表達能力； 4、有親和力，情緒穩定且責任心強，有良好的專業知識及職業道德，做事有計劃性、組織性和前瞻性，具有統籌協調溝通能力，抗壓能力好，團隊協作能力強。 崗位職責： 1、 負責制定客服部管理制度和工作流程、計劃； 2、 負責制定定期客戶回訪計劃，策劃落實回訪形式和回訪內容； 3、 負責重點客戶的日常溝通，處理跟進投訴； 4、 完成上級領導交辦的其他工作。
萬科物業發展有限公司（簡稱萬科物業），是萬科企業股份有限公司下屬控股子公司，成立于1990年，公司的業務范圍涵蓋住宅物業服務、商寫物業服務、開發商服務、基于資產的服務、基于樓宇的服務和基于客戶移動互聯網終端的服務等六大業務單元。
作為中國物業管理行業的領跑者，萬科物業致力于讓更多用戶體驗物業服務之美好。圍繞房產售后市場，公司從管理向交易和服務延伸，積極推動市場化運作，打造互聯網信息技術平臺，促進物業行業升維。
截至2017年9月底，萬科物業已布局中國69個最具發展潛力的大中城市，合同項目共計2107個，其中住宅項目1745個，商寫項目362個，合同面積近4.1億平方米，服務394萬戶家庭，超1174萬人口，在職員工人數約6萬名。
自1990年承接第一個物業項目以來，萬科物業始終堅持“安心、參與、信任、共生”的核心價值觀，持續為客戶提供專業優質的物業服務，讓更多用戶體驗物業服務之美好。
