崗位職責：
1.受理客戶來電和在線咨詢，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2.與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4.不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格：
1.?？萍耙陨蠈W歷，有無經驗均可，無經驗者可以免費帶薪培訓；
2.計算機操作熟練，有一定的網絡知識基礎；
3.要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發；
4.性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏；
5.熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
崗位職責：
1.受理客戶來電和在線咨詢，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2.與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4.不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格：
1.?？萍耙陨蠈W歷，有無經驗均可，無經驗者可以免費帶薪培訓；
2.計算機操作熟練，有一定的網絡知識基礎；
3.要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發；
4.性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏；
5.熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
北京圣才教育科技有限公司是一家為全國各種考試（學歷、等級、職稱資格等）和專業課（經濟類、管理類、理工類等）學習提供視頻課程、圣才e書、圣才題庫、教輔圖書等教育產品的綜合性學習型公司。公司總部在北京，圣才電子書（武漢）有限公司是公司的全資子公司，現有員工200余人，其中90%以上的員工擁有大學本科以上學歷。 圣才學習網（www.100xuexi.com）是一家為全國各類考試和專業課學習提供高清視頻課程、圣才e書、圣才題庫、教輔圖書等學習產品的教育類網站，包括考研考博、英語類、經濟類、證券類、管理類、心理類、工程類、醫學類等26個類別的考試和經典教材。 公司的主要業務 公司的業務主要包括：①多媒體e書（高清視頻講解）的生產與銷售；②多媒體題庫（高清視頻講解）的建設與銷售；③學習類（以考試類為主）高清視頻的錄制與銷售；④傳統圖書（紙版）的編輯、出版與銷售；⑤課程招生與培訓（網授班為主）；⑥圣才教育創業網站（微創業）和多媒體學習庫的推廣與支持。
