職位類別：網絡/在線客服 網絡運營專員/助理 網絡運營管理
工作職責：
1、 通過MSN/QQ、電話以及IM(在線客服系統)處理用戶的疑問咨詢，并收集分析匯總；
2、 處理日常用戶投訴問題，對客戶所提的意見及建議進行反饋，并進行跟蹤處理；
3、 負責處理網站BUG問題，并及時將問題收集匯總，匯報給相關部門解決；
4、 發布網站公告新聞；
5、 對網站業務進行監控和審核，及時發現問題并反饋。
任職要求：
1、 品行端正，為人踏實，適應性強；
2、 工作認真，有責任心，有耐心，有良好的團隊合作精神，能承受一定工作壓力；
3、 普通話標準，口齒清晰，具有良好的表達能力和溝通技巧；
4、 熟悉電腦操作及office等辦公軟件，打字速度每分鐘50字以上；
5、 一年以上客戶服務或CallCenter工作經驗及有相關客服工作經驗者優先考慮；
東莞市欣鑫金屬有限公司成立于1995年, 是一家專業從事五金衛浴掛件產品研究、開發、制造和銷售于一體的企業。大陸工廠位于廣東省東莞市東坑鎮初坑工業園區,經過多年的發展和努力,已成為國內衛浴行業頗具規模，實力雄厚的企業。
