大賽作品詳情
作品名稱：城市軌道交通服務心理學
學校名稱：四川長江職業學院
參賽隊伍：心理緣聚
參賽老師：周燕青
詳細說明
本課程是城市軌道交通運營管理專業的一門的專業必修課程。課程的主要的教學任務是學生能夠根據軌道交通服務工作的需要，讓學生通過本課程的學習和實踐，掌握乘客的心理特點與變化規律，靈活運用心理學的知識和人際溝通，做好為乘客的服務工作；同時能自我認識，靈活運用自我調整的基本技能，培養城市軌道交通客運服務人員自身良好的心理素質，為今后從事城市軌道交通客運服務和相關管理工作打下良好的基礎。
