大賽作品詳情
作品名稱：服務質量管理
學校名稱：廣東郵電職業技術學院
參賽隊伍：創新先鋒
參賽老師：逄小斐
詳細說明
《服務質量管理》是工商企業管理專業核心課程、必修課，共48課時，3學分，授課時間是第二學年第一學期，面向的對象是工商企業管理專業大二學生。 本課程所服務的目標崗位群為服務與營銷類基層管理崗位，主要培養學生在服務行業從事基層管理所需的服務管控能力，為學生1-2年后成長為門店店長、基層經理、基層班組長等職位做儲備。
