大賽作品詳情
作品名稱：做一個讓乘客不流淚的人
學校名稱：四川長江職業學院
參賽隊伍：爭流
參賽老師：段溢
詳細說明
本次作品所講的知識點是城市軌道交通運營管理專業課程《城市軌道交通應急處置》中的客傷事件處理。所謂“客傷”指的就是“乘客受傷”，也包括乘客突發疾病等突發事件或緊急情況。由于屬地化管理權的歸屬問題，乘客在軌道交通管轄范圍內發生的受傷或突發疾病等緊急情況均與軌道交通運營公司息息相關。因此，如何正確看待和正確處理客傷事件對軌道交通一線站務崗位來說尤為重要。
