作品名稱：塑造最美微笑
學校名稱：集安市職業教育中心
參賽隊伍：吉林省集安市職業教育中心
參賽老師：王湘鈞
21世紀，旅游業已成為全球三大產業之一，更是我國第三產業——服務業中的支柱型產業，伴隨我國旅游業的迅猛發展，呼喚大批高素質的專業人才，因此中職旅游專業的教學以掌握旅游管理與服務的基本理論知識為基礎，以培養社會需要的高素質的技能型人才為根本任務，設計學生的知識、能力、素質結構和培養方案。為注重旅游服務的工作過程和崗位特色，梳理正確的禮儀意識，反思與修正自身行為，懂得和運用現代服務活動的基本禮儀，體現市場競爭也是一種形象競爭，不僅能反應一個人的素質，而同時也可以折射出其所在的組織的文化水平和經營管理境界。本課充分利用和旅游專業相關服務理念和服務意識，通過旅游從業人員良好的儀容、儀表、儀態，規范得體的禮貌服務用語以及標準的服務操作程序、親切的微笑、耐心的態度，塑造專業形象，而一切服務都以微笑開始。要使學生明確本節課是所有專業課的基礎課，加深對專業基礎知識的掌握，體現為專業課程服務的基本思想。本課結合微課引入、理論學習、實訓結合、信息化技術多種手段為一體，充分實現理實一體化教學，使學生達到技能的提升。
