大賽作品詳情
作品名稱：物流客戶服務
學校名稱：佳木斯職業學院
參賽隊伍：物流客戶服務
參賽老師：王曉林
詳細說明
本課程的設計以物流客戶服務實際崗位為導向，在專業人才需求調研和專業建設及課程改革的基礎上，對物流客服崗位的任務和職業能力進行分析分解，以應用為目的，以必需、夠用為度，確定課程的教學內容和實踐項目。通過工作與學習結合的教學模式，以任務引領的活動來組織教學，在整個教學過程中體現“以能力為本位，以實踐為主線”的職教課程新理念，倡導學生在“做中學”，經歷體驗感悟，培養學生客服的工作態度，訓練客服的綜合職業能力。
